لدي سؤال؟

نحن هنا للمساعدة

شحن

هل يمكنك الشحن إلى عنوان خارج الولايات المتحدة؟

نعم، نحن الآن نشحن دوليًا. أسعار الشحن الدولي ثابتة بنسبة د.إ.‏ 56.20 بحد أقصى 10 وحدات. لكل طلب.

كم من الوقت سوف يستغرق الحصول على طلبي؟

يتم شحن جميع الطلبات في نفس اليوم ويصل الشحن القياسي خلال 5 إلى 7 أيام. نقدم الآن الشحن السريع لمدة 3 أيام

  • شحن قياسي سيكون مجانيًا للطلبات التي تصل إلى 10 وحدات. تنطبق أسعار الشحن القياسية على الطلبات التي تزيد عن 10 وحدات.
  • الشحن السريع خلال 3 أيام التكلفة د.إ.‏ 37.43 تصل إلى 5 وحدات. تنطبق الأسعار المعجلة على الطلبات التي تزيد عن 5 وحدات.
  • الشحن الدولي سيكون معدل ثابت د.إ.‏ 56.20 بحد أقصى 10 وحدات. لكل طلب.

إذا استغرق تسليم طلبك أكثر من أسبوع، فيرجى التحقق من معلومات التتبع التي تم إرسالها إليك عبر البريد الإلكتروني بعد تقديم طلبك لمعرفة الحالة الحالية لشحنتك. إذا كان لديك أي أسئلة، يرجى الاتصال بنا مباشرة!

لقد تم تسليم الطرد الخاص بي، لكني أفتقد بعض العناصر التي طلبتها.

لقد تحولنا مؤخرًا إلى مزود تخزين جديد، لذلك قد تتلقى العناصر الخاصة بك في حزم متعددة بينما نعمل على دمج منتجاتنا في مكان واحد.


يرجى التحقق من معلومات التتبع الخاصة بك للتأكد من أن العناصر الأخرى الخاصة بك ليست في الطريق بالفعل! إذا كانت لديك أي أسئلة، يرجى التواصل مع دعم العملاء لدينا مباشرة.


وصل منتجي تالفًا.

نحن نأسف جدا لسماع ذلك! يرجى الاتصال بنا مباشرة وإبلاغنا بصورة للضرر وسنكون سعداء بتصحيح الأمور لك!

جودة المنتج

كيف تكون منتجاتك أرخص من منافسيك؟ هل ما زالت فعالة؟

العديد من منافسينا يبالغون في أسعار منتجاتهم لتعزيز قيمتها المتصورة. لكننا نؤمن بأن الجميع يجب أن يتمتعوا ببشرة جميلة، حتى لو لم تكن تمشي على السجادة الحمراء ولا تستطيع إنفاق مئات الدولارات على منتج واحد، لذلك قمنا بخفض تكاليفنا، وقللنا من نفاياتنا وركزنا على تطوير عدد قليل فقط. المنتجات في وقت واحد حتى نتمكن من التأكد من أن جميعها مصدرها موثوق وفعال دون أن تكلف ذراعًا وساقًا.

أين تصنع منتجاتك؟ هل هي متوافقة مع إدارة الغذاء والدواء؟

جميع منتجاتنا مصنوعة بفخر في الولايات المتحدة، بموجب جميع إرشادات إدارة الغذاء والدواء الأمريكية المعمول بها، وتم اختبارها بدقة لتلبية جميع معايير الصناعة، بما في ذلك اختبار تصحيح الإهانة المتكررة البشرية، لضمان حصول جميع عملائنا على أفضل تجربة ممكنة مع منتجاتنا. منتجات.

هل تقدمون المبالغ المستردة على المنتجات؟

جميع منتجاتنا مغطاة بضمان الرضا لمدة 30 يومًا، لذا إذا كانت لديك أي مخاوف، فيرجى التواصل مع فريقنا، الذي سيبذل كل ما في وسعه لتصحيح الأمور بالنسبة لك!

كيف يمكنني العثور على النسبة المئوية للمكونات في المنتج؟

للمساعدة في حماية تركيباتنا الخاصة، نحن لا نقدم هذه المعلومات علنًا باستثناء المكونات النشطة، ولكن إذا كان لديك سؤال محدد، فقد نتمكن من تقديم إجابة إذا اتصلت بنا مباشرة!

وصل منتجي تالفًا.

نحن نأسف جدا لسماع ذلك! يرجى الاتصال بنا مباشرة وإبلاغنا بصورة للضرر وسنكون سعداء بتصحيح الأمور لك!

رعاية الحيوان والالتزام بعدم القسوة على الحيوانات

هل تم اختبار منتجاتكم على الحيوانات؟

لا أبدا! نحن شركة خالية من القسوة، ونحب الحيوانات. نحن لا نختبر أيًا من منتجاتنا على الحيوانات، ولن نفكر فيها أبدًا.

هل منتجاتك صديقة للنباتيين؟

نعم، جميع منتجاتنا نباتية!

هل المنتجات النباتية فعالة مثل المنتجات الأخرى؟

لم نتمكن بعد من العثور على عنصر نشط لا يمكن الحصول عليه من خلال طريقة نباتية أو عمل مختبري دقيق، لذلك نعم، نحن بالتأكيد نعتقد أنه كذلك! قد يؤدي التزامنا إلى خفض أرباحنا قليلاً، لكننا نعتقد أن هذه مقايضة رائعة للعيش بقيمنا!

عام

أود أن أصبح تاجر جملة. كيف يمكنني الاستفسار عن البيع بالجملة؟

نحن سعداء بقبول استفسارك! يرجى زيارة صفحة الجملة لدينا لمزيد من المعلومات!

كم من الوقت سيستغرق رؤية النتائج مع منتجاتك؟

تم تصميم منتجاتنا لمساعدتك في الحصول على بشرة أكثر صحة وتوفر نتائج مستدامة تدوم طويلاً، بدلاً من علاجات التغطية التي تساعد على إخفاء أي عيوب. ولهذا السبب، يجب أن تتوقع رؤية النتائج خلال 4-6 أسابيع من الاستخدام المنتظم.


أفضل طريقة لتتبع النتائج هي التقاط صورة قبل ذلك، وإعادة النظر بعد بضعة أسابيع من استخدام المنتج لالتقاط صورة بعده. إذا قمت بذلك، يرجى إرسالها إلينا، فنحن نحب أن نرى قصص نجاح عملائنا!


لماذا توقفت عن البيع على أمازون؟

لقد تحولنا مؤخرًا إلى البيع مباشرة لعملائنا بسبب العديد من المشكلات على مر السنين مع أمازون. ستظل جميع منتجاتنا متاحة على موقعنا الإلكتروني، حيث سنقدم نفس الدعم الرائع الذي يمكن أن تتوقعه عندما نبيع على أمازون. نأسف لأي إزعاج قد يسببه هذا الأمر، ولكن باعتبارنا شركة صغيرة، أصبح من الواضح أن أمازون لا تمثل الطريق للمضي قدمًا بالنسبة لنا، على الرغم من تقديم بعض من أفضل المنتجات مبيعًا في فئتنا.

لقد نسيت استخدام رمز الخصم، هل هناك طريقة للحصول على الخصم الخاص بي؟

نعم، يرجى الاتصال بنا مباشرة ويمكننا مساعدتك! يرجى العلم أن جميع رموز الخصم تستخدم لمرة واحدة فقط، ولا يمكن تطبيقها إذا كنت قد استخدمتها بالفعل من قبل.

كيف يمكنني العثور على الخصم؟

نحن نقدم أفضل الأسعار لدينا على منتجاتنا، ولكن لأننا نحب عملائنا، فإننا نقدم بانتظام خصومات على بعض المنتجات لعملائنا الأكثر ولاءً. للعثور على أفضل العروض على منتجاتنا الجديدة والمثيرة، يرجى متابعتنا على Instagram وFacebook، والاشتراك في بريدنا الإلكتروني!

ما المنتج الذي يجب أن أستخدمه؟

ما هي المنتجات الأفضل لبشرتي؟

أفضل المنتجات لبشرتك هي تلك التي تعالج مخاوفك الأساسية فيما يتعلق بالعناية بالبشرة. نحن نبيع العديد من الأنظمة المصممة لمشاكل البشرة الشائعة، مثل البشرة الباهتة أو البشرة الجافة أو البشرة المعرضة لحب الشباب، وهذه مكان رائع للبدء إذا لم تكن متأكدًا.


إذا كنت تريد مشورة الخبراء بشأن مخاوفك المحددة، فيرجى الاتصال بأحد خبرائنا! تأكد من إخبارهم بالضبط بالمخاوف التي ترغب في معالجتها حتى يتمكنوا من إعطائك أفضل المعلومات عن بشرتك.


أريد إزالة البقع الداكنة، ما هي المنتجات الأفضل لذلك؟

إذا كنت تعاني من فرط التصبغ أو الكلف، فإننا نوصي بشدة باستخدام مصل التفتيح فائق الفعالية وكريم الريتينويد الفعال سريريًا. هذه مجموعة مكونة من اثنين تعمل بشكل مباشر على تفتيح البشرة وتوحيد لون بشرتك لمساعدتك على التغلب على البقع الداكنة وتغير اللون.

يمكن أيضًا دمج ذلك مع قطرات الحمضيات المتوهجة، والتي تساعد على توحيد لون البشرة وتعزيز صحة البشرة بشكل عام. إذا لاحظت جفافًا عند استخدام مصل التفتيح فائق القوة، فنوصي بإضافة كريم الكولاجين للترطيب المكثف للمساعدة في تعزيز ترطيب بشرتك أثناء استخدام مصل التفتيح فائق القوة.

ما هو المنتج الأفضل إذا كنت أرغب في استخدام منتج واحد فقط؟

هذا أمر صعب، لأنه يعتمد حقًا على نوع بشرتك ومخاوف العناية بالبشرة التي تحتاج إلى معالجتها. إذا كان علينا أن نختار واحدًا فقط، فسيكون كريم الريتينويد الفعال سريريًا، حيث تعالج الرتينويدات مجموعة واسعة من مشكلات العناية بالبشرة وقد أثبتت فعاليتها على مر السنين.


ولكن قد لا يكون الخيار الأفضل بالنسبة لاهتماماتك المحددة، لذا يرجى التواصل مع خبرائنا وسيكونون سعداء بإرشادك!


مصل التفتيح

لقد كنت أستخدم مصل التفتيح فائق الفعالية، وقد لاحظت تهيجًا أو سوادًا جديدًا أو احمرارًا. هل هذا طبيعي؟

نعم! تم تصميم مصل التفتيح فائق الفعالية ليكون فعالاً وليس لطيفًا، كما أن البقع الداكنة هي من أصعب مشاكل العناية بالبشرة التي يجب معالجتها. بسبب المكونات القوية التي نستخدمها، يمكنك أن تتوقع رؤية مستوى معين من الاحمرار والجفاف وربما حتى اسمرار جديد قبل رؤية النتائج.


للمساعدة في مكافحة هذه المشاكل، نوصي باختبار مصل التفتيح على الفور قبل الاستخدام المنتظم لمعرفة عدد المرات التي تستطيع فيها بشرتك التعامل مع المصل. إذا لم تلاحظي أي تهيج، يمكن وضع المصل حتى مرتين يوميًا، أو بشكل متكرر مثل كل يومين مع الحفاظ على فعاليته. يرجى العلم أن استخدام المصل بشكل أقل سيزيد من الوقت اللازم لرؤية النتائج.


إن استخدام سيروم التفتيح مع المرطب والصبار سيساعد أيضًا في مكافحة التهيج، ونحن نوصي بذلك حتى لو لم تلاحظي تهيجًا واضحًا.


إذا استمر الاحمرار أو التهيج أو أصبح شديدًا، توقف عن الاستخدام.


لا أرى أي تقشير أو احمرار أو تهيج. هل سيظل المصل يعمل بشكل صحيح؟

لا تقلقي، لن يرى الجميع هذه المخاوف عند استخدام المصل. عادةً ما يكون ذلك بسبب جفاف الجلد، لذلك قد تكون بشرتك أقل جفافًا أو أكثر مرونة في مواجهة الجفاف. إذا لم تجرب هذه الأشياء، فلا يزال يتعين عليك رؤية نتائج ممتازة خلال 4-6 أسابيع من الاستخدام المنتظم، فقط توقع أن يصبح الجلد أكثر إشراقًا تدريجيًا بدلاً من أن يظهر تغيرًا جذريًا بعد التقشير.

ما هو اللون الذي يجب أن يكون عليه مصل التفتيح فائق الفعالية؟

كان لون تركيبتنا القديمة هو اللون الكهرماني الغامق / اللون البني. ومع ذلك، فإن لون المصل في تركيبتنا المحدثة واضح. تحتوي التركيبة الجديدة على مادة Synovea التي تم اختبارها سريريًا أكثر فعالية 4 مرات من الهيدروكينونوألطف على بشرتك مقارنة بالهيدروكينون.

لماذا لم تعد تستخدم الهيدروكينون في مصل التفتيح فائق الفعالية؟

الهيدروكينون متاح الآن بوصفة طبية فقط، لذلك قمنا مؤخرًا بإعادة صياغة المصل لاستخدام سينوفيا، الذي له فوائد عديدة.


بالنسبة لمعظم الأشخاص، يكون سينوفيا فعالاً مثل الهيدروكينون، وقد يصل إلى أربعة أضعاف فعاليته بالنسبة لبعض الأفراد. كما أنه ألطف على البشرة من الهيدروكينون، ويمكن استخدامه بشكل مستمر دون أخذ فترة راحة مثل تركيبتنا القديمة.


على الرغم من أننا أحببنا مصلنا القديم، ونعلم أنه أحدث فرقًا كبيرًا لآلاف من عملائنا، إلا أننا فخورون بتقديم منتج ممتاز لا يزال يلبي احتياجات عملائنا، مع التأكد من أننا نلبي أيضًا جميع اللوائح الجديدة المتعلقة بالهيدروكينون.

مصل التفتيح فائق القوة لزج أو له رائحة غريبة. هل هذا طبيعي؟

نعم! تم تصميم المكونات الموجودة في مصل التفتيح لمعالجة واحدة من أصعب مشاكل العناية بالبشرة الشائعة، لذلك قد يكون الأمر غير معتاد بعض الشيء مقارنة بما واجهته مع منتجات العناية بالبشرة العادية. للمساعدة في تقليل أي لزجة، نوصي بوضع طبقة رقيقة باستخدام قطعة قطن، مما يسمح للبشرة بامتصاص المصل بالكامل بسرعة أكبر.